Polityka zwrotów

Ponieważ wiele naszych produktów to wrażliwe materiały badawcze, które wymagają kontrolowanego przechowywania i obchodzenia się z nimi, zwroty podlegają poniższym warunkom.

1. Anulowanie zamówienia

Klienci mogą żądać anulowania zamówienia przed realizacją zamówienia, zapakowane, lub wysłane.

Po wysłaniu zamówienia, zazwyczaj nie można go anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia.

Zatwierdzone anulowanie może podlegać potrąceniom z tytułu przetwarzania płatności, przeliczanie walut, lub inne bezzwrotne opłaty transakcyjne.

2. Uprawnienie do zwrotów

Kiedy można rozważyć zwrot:

• Dostarczono niewłaściwy produkt.
• Produkt dotarł uszkodzony lub zanieczyszczony.
• Opakowanie zawiera ilość inną niż potwierdzona w zamówieniu.
• Produkt istotnie różni się od specyfikacji podanych w potwierdzeniu zamówienia lub obowiązującym Świadectwie analizy.
• Kolejny zwrot został zatwierdzony na piśmie przez nasz zespół obsługi klienta.

Musisz zgłosić problem w ciągu siedem dni kalendarzowych od daty dostawy. Wnioski złożone po tym terminie mogą nie kwalifikować się do zwrotu, wymiana, lub zwrot pieniędzy.

Produkty muszą pozostać nieużywane, nieotwarte, oraz w oryginalnym opakowaniu, chyba że zgłoszony problem mógł zostać wykryty dopiero po otwarciu opakowania.

Nie zwracaj żadnego produktu bez otrzymania od nas pisemnej autoryzacji i instrukcji dotyczących zwrotu.

3. Produkty bezzwrotne

Dla bezpieczeństwa, kontrola jakości, oraz powody zapobiegania zanieczyszczeniom, generalnie nie możemy przyjmować zwrotów:

• Produkty, które zostały otwarte, używany, mieszany, przetestowany, zmieniony, przeniesiony, lub przepakowany.
• Produkty, które nie były przechowywane lub obsługiwane zgodnie z dostarczonymi instrukcjami.
• Produkty wrażliwe na temperaturę, które mają wpływ na niewłaściwe przechowywanie po dostawie.
• Wyprodukowane na zamówienie, specjalnie syntetyzowane, lub produkty spersonalizowane.
• Produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub oznaczone jako wyprzedaż ostateczna.
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użycia, zaniedbanie, lub nieuprawnioną obsługę.
• Produkty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji.
• Produkty posiadające oryginalne plomby, etykiety, numery partii, lub opakowanie zostały usunięte lub zmienione.

Ograniczenia te nie wykluczają żadnych praw, których nie można prawnie wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

4. Uszkodzony, Wadliwy, lub nieprawidłowe zamówienia

Proszę sprawdzić paczkę natychmiast po dostawie. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy, zaginiony, lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu siedmiu dni kalendarzowych i podaj:

• Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
• Nazwa produktu i ilość, których to dotyczy.
• Przejrzysty opis problemu.
• Zdjęcia lub filmy przedstawiające produkt, pakiet wysyłkowy, etykieta, foka, numer partii, i widoczne uszkodzenia.
• Kopia etykiety wysyłkowej i wszelkiej dokumentacji testowej, tam, gdzie ma to zastosowanie.

Prosimy o zachowanie produktu i całego oryginalnego opakowania na czas rozpatrywania reklamacji. Utylizacja produktu lub opakowania przed zakończeniem dochodzenia może uniemożliwić nam weryfikację reklamacji.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy zaoferować zamiennik, kredyt sklepowy, częściowy zwrot pieniędzy, lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od okoliczności.

5. Oświadczenia dotyczące jakości produktu

Wszelkie roszczenia dotyczące czystości, tożsamość, moc, lub inna specyfikacja techniczna musi być poparta wiarygodną dokumentacją.

W przypadku przedstawienia niezależnych badań laboratoryjnych, laboratorium powinno posiadać odpowiednie kwalifikacje, a raport powinien określać metodę testowania, przykładowe szczegóły, numer partii, data testu, i pełne wyniki.

AASraw Gear Biochemical Technology Co., Ltd może zażądać zatrzymania próbki lub zlecić dodatkowe badania przed zatwierdzeniem reklamacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za wyniki, na które wpływa nieprawidłowe pobieranie próbek, składowanie, transport, obsługiwanie, roztwór, sformułowanie, lub procedury testowe.

6. Autoryzacja zwrotu i wysyłka

Zatwierdzone zwroty należy przesłać na adres zwrotny podany przez nasz zespół obsługi klienta. Prosimy nie wysyłać produktów na adres podany na etykiecie wysyłkowej, chyba że otrzymano takie polecenie.

Zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane i, gdzie jest to wymagane, wysłane za pomocą usługi śledzenia. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot nastąpił na skutek naszego błędu lub w momencie dostawy potwierdzono, że produkt jest wadliwy.

Nieautoryzowane zwroty, odrzucone paczki, lub paczki wysłane na nieprawidłowy adres mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

7. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zatwierdzonego zwrotu, poinformujemy Cię o wyniku.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu siedmiu do czternastu dni roboczych i wydawane przy użyciu oryginalnej metody płatności, jeśli to możliwe. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych, bank, waluta, i kraj docelowy.

Oryginalne koszty wysyłki, opłaty za przetwarzanie płatności, opłaty za przeliczenie waluty, opłaty celne, a koszty wysyłki zwrotnej zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił na skutek naszego błędu lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Jeśli zwrot pieniędzy nie może zostać wysłany przy użyciu oryginalnej metody płatności, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia odpowiedniej alternatywy.

8. Opóźnienia w wysyłce i utracone paczki

Szacowane daty dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. W przesyłkach międzynarodowych mogą wystąpić opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, święta państwowe, zakłócenia przewoźników, warunki atmosferyczne, nieprawidłowe informacje o dostawie, lub inne zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Przesyłka nie zostanie uznana za utraconą wyłącznie z powodu opóźnienia w dostawie. Przed dokonaniem wymiany lub zwrotem pieniędzy możemy zażądać zakończenia dochodzenia przez przewoźnika.

Jeśli śledzenie potwierdzi dostawę na adres podany przy kasie, Zwykle nie jesteśmy odpowiedzialni za kradzież, strata, lub zagubienie powstałe po dostawie. Klienci powinni skontaktować się z przewoźnikiem i sprawdzić u domowników, sąsiedzi, recepcje, lub lokalnymi biurami dostaw przed złożeniem reklamacji.

9. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje o dostawie

Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnej i dokładnej nazwy, adres, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, oraz wszelkie inne informacje wymagane do dostawy.

Nie odpowiadamy za opóźnienia paczek, zaginiony, zwrócony, lub dostarczone nieprawidłowo z powodu niedokładnych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta. W przypadku konieczności ponownego wysłania zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.

10. Odprawa celna, Ograniczenia importowe, i skonfiskowane paczki

Klienci mają obowiązek potwierdzić, że zamówione produkty mogą być legalnie importowane, opętany, przechowywane, i używane w kraju lub regionie docelowym.

AASraw Gear Biochemical Technology Co., Ltd nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia celne, ograniczenia importowe, wymagania dotyczące zezwoleń, podatki, obowiązki, drgawki, zniszczenie, lub odmowa wynikająca z lokalnych przepisów lub brak uzyskania przez klienta niezbędnego upoważnienia.

Zwroty pieniędzy za paczki odrzucone lub zajęte przez organy celne nie są gwarantowane i będą oceniane indywidualnie, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i okoliczności przesyłki.