Politica di rimborso

Perché molti dei nostri prodotti sono materiali di ricerca sensibili che richiedono stoccaggio e manipolazione controllati, resi e rimborsi sono soggetti alle condizioni riportate di seguito.

1. Annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine prima che l'ordine sia stato elaborato, confezionato, o spedito.

Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non può essere annullato. Se desideri annullare un ordine, contattaci al più presto possibile e fornisci il numero dell'ordine.

Le cancellazioni approvate possono essere soggette a detrazioni per l'elaborazione del pagamento, conversione di valuta, o altre commissioni di transazione non rimborsabili.

2. Idoneità ai resi

Un reso può essere preso in considerazione quando:

• È stato consegnato il prodotto sbagliato.
• Il prodotto è arrivato danneggiato o contaminato.
• Il pacco contiene una quantità diversa dall'ordine confermato.
• Il prodotto differisce sostanzialmente dalle specifiche indicate nella conferma d'ordine o nel Certificato di Analisi applicabile.
• Un altro reso è stato approvato per iscritto dal nostro team di assistenza clienti.

È necessario segnalare il problema entro sette giorni di calendario dalla consegna. Le richieste inviate dopo questo periodo potrebbero non essere idonee per un reso, sostituzione, o rimborso.

I prodotti devono rimanere inutilizzati, non aperto, e nella confezione originale, a meno che il problema segnalato non possa essere ragionevolmente scoperto solo dopo l'apertura della confezione.

Non restituire alcun prodotto senza aver ricevuto da parte nostra l'autorizzazione scritta e le istruzioni per la restituzione.

3. Prodotti non restituibili

Per sicurezza, controllo qualità, e ragioni di prevenzione della contaminazione, generalmente non possiamo accettare resi di:

• Prodotti che sono stati aperti, usato, misto, testato, alterato, trasferito, o riconfezionato.
• Prodotti che non sono stati immagazzinati o maneggiati secondo le istruzioni fornite.
• Prodotti sensibili alla temperatura interessati da una conservazione impropria dopo la consegna.
• Prodotto su misura, appositamente sintetizzato, o prodotti personalizzati.
• Prodotti acquistati in liquidazione o contrassegnati come vendita finale.
• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio, negligenza, o manipolazione non autorizzata.
• Prodotti restituiti senza previa autorizzazione.
• Prodotti i cui sigilli originali, etichette, numeri di lotto, o l'imballaggio siano stati rimossi o alterati.

Queste restrizioni non escludono alcun diritto che non possa essere legalmente escluso ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.

4. Danneggiato, Difettoso, o Ordini errati

Si prega di ispezionare il pacco immediatamente dopo la consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso, mancante, o errato, contattaci entro sette giorni di calendario e fornisci:

• Il tuo nome completo e il numero dell'ordine.
• Il nome del prodotto e la quantità interessata.
• Una chiara descrizione del problema.
• Fotografie o video del prodotto, pacchetto di spedizione, etichetta, foca, numero di lotto, e danni visibili.
• Una copia dell'etichetta di spedizione e dell'eventuale documentazione di prova di supporto, ove applicabile.

Conservare il prodotto e tutta la confezione originale mentre esaminiamo il reclamo. Lo smaltimento del prodotto o dell'imballaggio prima del completamento dell'indagine potrebbe impedirci di verificare il reclamo.

Se la richiesta viene accolta, possiamo offrire una sostituzione, credito del negozio, rimborso parziale, o rimborso completo, a seconda delle circostanze.

5. Dichiarazioni sulla qualità del prodotto

Qualsiasi reclamo riguardante la purezza, identità, potenza, o un'altra specifica tecnica deve essere supportata da documentazione attendibile.

Dove vengono sottoposti test di laboratorio indipendenti, il laboratorio deve essere adeguatamente qualificato, e il rapporto dovrebbe identificare il metodo di prova, dettagli del campione, numero di lotto, data della prova, e risultati completi.

AASraw Gear Biochemical Technology Co., Ltd può richiedere un campione trattenuto o organizzare ulteriori test prima di approvare la richiesta. Non siamo responsabili per i risultati influenzati da un campionamento improprio, magazzinaggio, trasporto, gestione, diluizione, formulazione, o procedure di test.

6. Autorizzazione al reso e spedizione

I resi approvati devono essere inviati all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti. Si prega di non inviare prodotti all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione a meno che non venga richiesto di farlo.

I prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro e, dove richiesto, spedito utilizzando un servizio tracciabile. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non derivi da un nostro errore o il prodotto sia stato confermato difettoso al momento della consegna.

Resi non autorizzati, pacchi rifiutati, oppure i pacchi inviati a un indirizzo errato potrebbero non beneficiare di un rimborso.

7. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato un reso approvato, ti comunicheremo l'esito.

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro da sette a quattordici giorni lavorativi ed emesso tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento, banca, valuta, e paese di destinazione.

Spese di spedizione originali, commissioni per l'elaborazione dei pagamenti, commissioni di conversione valutaria, oneri doganali, e le spese di spedizione per la restituzione non sono generalmente rimborsabili a meno che la restituzione non sia stata causata da un nostro errore o la legge applicabile richieda diversamente.

Se non è possibile inviare un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, contatteremo il cliente per concordare un'alternativa adeguata.

8. Ritardi nella spedizione e pacchi smarriti

Le date di consegna stimate sono fornite a titolo indicativo e non sono garantite. Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi causati dai controlli doganali, giorni festivi, interruzioni del vettore, condizioni meteorologiche, informazioni di consegna errate, o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Un pacco non sarà considerato smarrito solo perché la consegna è stata ritardata. Potremmo richiedere il completamento dell'indagine del corriere prima di fornire una sostituzione o un rimborso.

Se il tracciamento conferma la consegna all'indirizzo fornito al momento del pagamento, normalmente non siamo responsabili per i furti, perdita, o smarrimento avvenuto dopo la consegna. I clienti devono contattare il corriere e verificare con i membri della famiglia, vicinato, banchi reception, o agli uffici di consegna locali prima di presentare un reclamo.

9. Informazioni di consegna errate o incomplete

I clienti sono responsabili di fornire un nome completo e accurato, indirizzo, Codice Postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, e ogni altra informazione necessaria per la consegna.

Non siamo responsabili per i pacchi in ritardo, perduto, restituito, o consegnati in modo errato a causa di informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se un ordine deve essere rispedito.

10. Dogana, Restrizioni all'importazione, e pacchi sequestrati

È responsabilità del cliente confermare che i prodotti ordinati possano essere legalmente importati, posseduto, memorizzato, e utilizzati nel paese o nella regione di destinazione.

AASraw Gear Biochemical Technology Co., Ltd non è responsabile per ritardi doganali, restrizioni all'importazione, requisiti di autorizzazione, tasse, doveri, convulsioni, distruzione, o rifiuto derivante dalle leggi locali o dal mancato ottenimento da parte del cliente della necessaria autorizzazione.

I rimborsi per i pacchi rifiutati o sequestrati dalla dogana non sono garantiti e verranno valutati individualmente, soggetto alla legge applicabile e alle circostanze della spedizione.